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保修及三包服務說明

德國標準,專業服務超乎期待

遍布全國的大眾汽車(中國)銷售有限公司授權經銷商為客戶在質量保證期內提供全面、周到、貼心的三包保障服務,讓用戶尊享德國標準的售后服務。不只從車輛本身,更是以貼心服務與細節至上的理念,開啟車主與品牌共同的精彩旅程。

易損件保修期限

易損件

保修期限(以先到者為準)

空氣濾清器 6 個月 / 10,000公里
空調濾清器 6 個月 / 10,000公里
機油濾清器 6 個月 / 10,000公里
燃油濾清器 6 個月 / 10,000公里
火花塞 6 個月 / 10,000公里
制動襯片 6 個月 / 10,000公里
離合器片 6 個月 / 10,000公里
輪胎 6 個月 / 10,000公里
蓄電池 12個月 / 20,000公里
遙控器電池 6 個月 / 10,000公里
燈泡 6 個月 / 10,000公里
刮水器刮片 6 個月 / 10,000公里
保險絲及普通繼電器(不含集成控制單元) 12個月 / 20,000公里

注:在上述三包有效期和保修期內,須提供有效購車發票和三包憑證(憑證日期需與購車發票日期一致), 方能享受相應的三包保障服務。

保修須知

  • 整車保修期

    由本公司正常售出新車的保修期自客戶購車之日起為三(3)年或行駛里程為十萬(100,000)公里,時間和里程數兩者以先到者為準。
    自大眾進口汽車授權經銷商開具購車發票之日起計算。

  • 三包有效期

    根據國家《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》,客戶享有自購車之日起的二(2)年或行駛里程五萬(50,000)公里的三包有效期,時間和里程數兩者以先到者為準。相關的“三包”條款及責任請參照客戶購車時大眾進口汽車授權經銷商提供的“三包憑證” 及國家質檢總局發布的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》。
    自大眾進口汽車授權經銷商開具購車發票之日起計算。

  • 質量擔保憑證

    用戶在保修期/三包有效期內申請保修、三包服務時,應向大眾進口汽車經銷商出示購車發票和三包憑證,即可享受大眾進口汽車授權經銷商向客戶車輛提供保修、三包服務。

  • 保修范圍

    整車在保修期內出現產品質量問題時,大眾進口汽車授權經銷商將為客戶免費維修或更換損壞的零件。保修期內更換的零件的保修期隨整車保修期終止。保修服務過程中換下來的損壞的零件歸大眾進口汽車授權經銷商所有。
    如果損壞的零件可以通過維修修正相關的產品質量問題,則大眾進口汽車授權經銷商將為客戶進行維修服務,不必要進行更換,但國家有關法律、法規另有規定的除外。

補充說明

1.使用補償系數(n):0.8% 2.計算方式:[車價款(元) × 行駛里程(km)/1000] × n

對于純電動高爾夫和蔚攬旅行轎車GTE車型: 整車包修期為3年或120,000公里,以先到者為準。 動力電池包修期為8年或160,000公里,以先到者為準。 關鍵部件(動力電池管理系統, 驅動電機及其控制器, 整車控制器)包修期為8年或120,000公里,以先到者為準。

客戶車輛在大眾進口汽車授權經銷商自費更換的大眾汽車品牌原裝零件(易損件除外),自更換安裝之日起,享有兩(2)年(不限公里)的零件保修服務。

客戶應嚴格按照《用戶手冊》的規定使用、維護、修理車輛。為了保證維修質量,確保客戶的質量擔保權利,我們建議客戶按時在大眾進口汽車授權的經銷商處對車輛進行保養及維修,以獲得正規的保養維修記錄。

因客戶未按照《用戶手冊》要求正確使用、保養及維修而造成損壞的; 里程數、車輛識別號(VIN)人為被更改過的車輛; 車輛安裝未經大眾許可使用的零件造成的損壞; 《用戶手冊》中明示不得改裝、調整、拆卸,但客戶自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的; 由于汽油品質問題引起的車輛故障或零部件損壞的; 由于使用不當或濫用車輛(如用于賽車,試驗用車等)造成損壞的; 發生產品質量問題,客戶自行處置不當而造成進一步損壞的; 客戶沒有及時通報故障或在授權維修站多次通知車輛不應繼續行駛,需要立刻進行檢查和維修,但 客戶仍然不及時到授權維修站維修而導致車輛進一步損壞的; 電鍍件、漆膜、橡膠覆蓋件受環境影響或使用而產生的外觀變化或銹蝕; 正常的噪音、振動及變色、褪色、變形、污損等品質下降情況; 因不可抗力造成損壞的

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