Volkswagen Car-Net是由大眾汽車集團推出的車聯網服務,是現代信息技術和大眾汽車造車理念的完美結合。

這是一種提供車輛遠程信息交互功能的全新智能輔助系統,作為車行途中的貼心伴侶,為您帶來輕松便捷的駕乘體驗。

Volkswagen Car-Net三大功能

  • 一键为您轻松接通7x24小时客服中心, 随时随地获得贴心的人工呼叫服务。 助您快速设置出行目的地,满足您的出行需求, 并在紧急情况下为您联系道路救援 或者医疗救援机构。

  • 通过在线资讯服务您可以随时查看新闻、 天气、目的地、停车场, 并可以根据在线交通信息自动为您避开拥堵路线。

  • 通过APP和门户网站您可以随时掌控车辆状态, 查找爱车停车位置,查看旅程信息; 通过APP远程控制您可以开闭门锁, 闪灯鸣笛定位车辆以及对电动车进行电能管理。

Volkswagen Car-Net使用方法

當您在愛車上首次使用Volkswagen Car-Net服務時,應首先對系統進行激活。在您購車時,經銷商服務人員將幫助您完成該過程。 激活成功后,您即可通過車載導航系統、車頂按鍵開關、智能設備APP、門戶網站甚至第三方網站或APP接入Volkswagen Car-Net的各項服務。

  • 車載導航系統
  • 車頂按鍵
  • 智能設備APP
  • 門戶網站
  • 第三方網頁和APP

如何注冊激活您的Volkswagen Car-Net

輕松4步注冊激活您的Volkswagen Car-Net服務

  • 簽署使用協議

  • 注冊

  • 添加車輛

  • 激活Car-Net

Volkswagen Car-Net為您提供以下服務

自2014款起配備VW Car-Net車型(不含途銳)

  • 呼叫服务
  • 在线资讯
  • 远程监控
  • 出行助手道路救援緊急呼叫自動碰撞報警 被盜車輛追蹤
  • 新聞天氣在線停車位 路況信息(部分城市提供)Minimap(部分城市提供)興趣點查找 興趣點導入(APP/門戶網站/微信/百度
    地圖/趣駕地圖)
  • 車門解鎖車門上鎖(僅MQB車型) 遠程閃燈遠程閃燈鳴笛車門和車燈狀態車輛狀態 泊車信息旅程信息地理圍欄超速報警 車輛健康報告公共充電*遠程充電控制*遠程空調控制* 充電和空調定時*經銷商預約保養(部分車型提供)* 部分電動車型提供

全新途銳VW Car-Net(眾行家)

  • 呼叫服务
  • 在线资讯
  • 远程监控
  • 出行助手道路救援緊急呼叫自動碰撞報警
  • 新聞天氣在線停車位網絡收音機 路況信息(部分城市提供)Minimap(部分城市提供)興趣點查找 興趣點導入(APP/門戶網站)
  • 車門解鎖車門上鎖 遠程閃燈遠程閃燈鳴笛車門和車燈狀態車輛狀態 泊車信息旅程信息地理圍欄超速報警在線防盜報警 車輛健康報告公共充電*遠程充電控制*遠程空調控制* 充電和空調定時*導航地圖在線更新*僅電動車型提供

Volkswagen Car-Net功能在不斷進行后續開發,請以車輛實際功能為準。

資料下載

  • 什么是大众车联网?

    Volkswagen Car-Net服務使您的車輛實時在線, 為您提供舒心便捷的導航、售后、資訊及社交網絡服務。

  • Volkswagen Car-Net服务通过什么方式实现?

    服務不僅通過車載設備來實現,也可以通過智能手機應用(目前僅支持Andorid和iOS智能手機)和Volkswagen Car-Net網站服務來實現。

  • Volkswagen Car-Net为您提供哪些服务?

    - 道路救援 - 出行助手 - 興趣點查找和輸入 - 在線交通信息 (僅部分城市提供) - 在線停車位 (僅部分城市提供) - 路況看板 (僅部分城市提供) - 新聞 - 天氣 - 興趣點查找 - 興趣點輸入 - 興趣點分享 - 地理圍欄 - 超速提醒 - 緊急呼叫 - 自動碰撞報警 - 遠程鳴笛閃燈 - 遠程車門解鎖 - 遠程車門閉鎖 - 泊車位置 - 車輛旅程統計(行駛數據) - 車輛狀態(車門和車燈) - 被盜車輛追蹤 - 評分社區 - 活動信息 - 約見朋友 - 遠程充電管理 (新能源車型特有功能,即將上市) - 遠程空調控制 (新能源車型特有功能,即將上市) - 充電及空調定時 (新能源車型特有功能,即將上市) - 充電樁查找 (新能源車型特有功能,即將上市) 未來Volkswagen Car-Net將為您提供更多全新服務,請隨時關注Volkswagen Car-Net網站 具體服務功能以實際車輛為準。

  • 谁可以使用Volkswagen Car-Net服务?

    購買指定型號大眾進口汽車的車主將享受到Volkswagen Car-Net服務。

  • 为使用Volkswagen Car-Net服务我需要使用其他个人设备吗?

    是的,根據您的車型及Volkswagen Car-Net的類型,您需要使用手機的藍牙/WIFI連接車載設備,并確保您的手機藍牙/WIFI具備互聯網使用功能。如果您要是用智能手機應用來實現Volkswagen Car-Net服務,您需要擁有Andorid或iOS智能手機,并確保其具備互聯網使用功能。如果您通過網站實現Volkswagen Car-Net服務,您需要擁有一臺能上網的個人電子設備,包括但不限于臺式電腦,筆記本,平板電腦及手機。

  • 什么样的手机可以连接使用Volkswagen Car-Net服务

    根據您的車型及Volkswagen Car-Net的類型,您需要一臺支持藍牙/WIFI連接并具備互聯網使用功能的手機,參見Volkswagen Car-Net手機兼容列表。

  • 怎样使用Volkswagen Car-Net服务?

    在您購買具備Volkswagen Car-Net功能的大眾進口汽車后,請您接洽您的大眾進口汽車經銷商簽訂服務合同,之后經銷商將協助您完成服務開戶,即可使用Volkswagen Car-Net服務。我們建議您在購車當天與經銷商簽訂服務合同,以最大限度的使用您的免費服務時長。

  • Volkswagen Car-Net服务的有效期

    自您完成Volkswagen Car-Net服務開戶日或車輛銷售日期算起(服務開戶日和車輛銷售日不是同一天的情況下,以更早的日期為準),您可享受最長4年免費使用期,免費期后,您可以付費使用。

  • Volkswagen Car-Net服务价格

    您可最長免費使用4年的Volkswagen Car-Net,免費期后的價格尚未確定,敬請關注Volkswagen Car-Net網站上的最新信息。在提供Volkswagen Car-Net的服務時,您需要支付您電話相應的網絡流量費用和電話通信費用,該費用由您電話服務運營商向您直接收取。

  • 哪些车型上会有Volkswagen Car-Net服务?

    目前夏朗,邁騰旅行車,邁騰四驅旅行車,高爾夫運動型敞篷轎車,甲殼蟲,尚酷,高爾夫GTE等車型上配備Volkswagen Car-Net,未來更多車型將配備Volkswagen Car-Net。

  • 哪里可以买到Volkswagen Car-Net服务?

    請垂詢您的進口大眾汽車經銷商。

  • Volkswagen Car-Net的服务时长及范围

    Volkswagen Car-Net服務為您提供7*24小時的全天候服務,服務范圍涵蓋中國大陸,不包括港澳臺,由于移動電話網絡覆蓋的原因,Volkswagen Car-Net服務覆蓋范圍可能受限。

  • 我的大众进口汽车没有Volkswagen Car-Net服务,可以加装吗?

    目前暫不提供現有車型加裝Volkswagen Car-Net的服務,敬請關注Volkswagen Car-Net網站上的最新信息。

  • 如何处理我的隐私和个人信息?

    大眾汽車(中國)銷售有限公司尊重您的隱私, 并遵照中華人民共和國相關處理網絡個人信息的規定來處理您的資料,請前往我們的法律及隱私聲明頁面獲取詳細信息。

  • Volkswagen Car-Net服务会泄露我的位置信息吗?

    您的位置信息用于Volkswagen Car-Net為您提供的服務和更加完善向客戶的服務。您的位置信息,如同所有的個人信息的使用,請參閱我們的法律和隱私聲明頁面的詳細信息。

大眾汽車(中國)銷售有限公司保留本文本的最終解釋權

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大眾汽車(中國)銷售有限公司客戶個人信息隱私聲明

大眾汽車(中國)銷售有限公司(以下簡稱“VGIC”)是在中華人民共和國登記的覆蓋大眾品牌進口汽車(包括乘用車和輕型商務車)的全國性銷售公司,住所為天津自貿試驗區( 天津港保稅區)國貿路18 號 519-3室。

本《大眾汽車(中國 )銷售有限公司客戶個人信息隱私聲明》(以下簡稱“聲明”)將為我們的客戶提供以下信息:

1. 目標

2. 適用范圍

3. 個人信息的收集與使用

4. 個人信息的存儲

5. 個人信息的共享、轉讓和披露

6. 客戶權利

7. 信息安全

8. 兒童隱私

9. 隱私相關問題

1. 目標

負責任地處理客戶個人信息是VGIC社會責任和法律責任的一部分,我們深知個人信息對客戶的重要性,并會盡力保護客戶的個人信息安全可靠。該聲明是為了保證客戶的個人信息在中華人民共和國的網絡安全法和其他適用法律法規下能夠得到充分保護。我們將遵循適用法律法規和內部政策所規定的公平合法、明確用途、比例適當、公開透明、選擇同意、確保安全等原則來保護我們客戶的個人信息。我們將采取適當的技術和組織安全措施來保護個人數據免受意外或非法破壞、意外丟失、更改、未經授權的披露或訪問。

我們強烈建議您閱讀以下說明,如有任何問題,請與我們聯系(電話:400 1880 888)。

2. 適用范圍

本聲明適用于VGIC,VGIC的關聯公司和VGIC的 授權實體,涵蓋我們在日常業務經營中收集的VGIC客戶(包括車主、汽車用戶、潛在客戶和其他客戶)的個人信息,以及客戶個人信息的使用、存儲、共享、轉讓以及其它方式的信息處理行為。

本聲明所述的個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或與其他信息結合識別特定自然人身份的各種信息。VGIC的關聯公司指大眾汽車股份公司(Volkswagen AG)及其直接或間接的子公司(其中包括大眾汽車(中國)投資有限公司),VGIC的授權實體指授權經銷商以及代表我們進行信息處理的合格的第三方服務供應商,如電話中心服務、IT服務和營銷服務的供應商。

3. 個人信息的收集和使用

我們收集客戶個人信息的目的在于為客戶提供產品和服務,以及提升我們客戶的產品和服務體驗。

在客戶同意的前提下,我們可能通過以下渠道收集客戶的個人信息:

官方網站;

品牌宣傳網站和活動;

VGIC或品牌的軟件應用;

社交網絡平臺;

品牌服務熱線;

大眾進口汽車授權經銷商或其他授權實體。

為確保相關網站的正常運行,我們會在我們的客戶的電腦或移動設備上存儲通常被叫做cookie的數據小文件。通過cookie,我們可能可以收集客戶的個人信息,收集的個人信息的類型僅限于在本聲明中列出的類型,并且將僅用于本聲明中列出的目的。通過使用我們的網站或移動設備應用程序,我們的客戶同意在其計算機或移動設備上使用和存儲cookie。我們的客戶可以通過在他們的電腦或移動設備上使用相關的功能來管理cookie收集的個人信息的類型,也可以從他們的電腦或移動設備中刪除cookie。

客戶個人信息的用途如下:

銷售和售前服務:邀請客戶到經銷商實體店對產品進行了解,安排客戶進行試駕,回復客戶的問題以及需求,處理客戶的訂單以及客戶購買汽車后安排汽車的交付。

售后服務:為客戶提供產品的和維護方面的服務、產品維修、呼叫中心、客戶關懷、產品質保和召回服務,以及其他必要的產品支持服務。

產品和服務改進:回復客戶的投訴,探索商業智能(包括通過個人畫像方式),邀約客戶參與滿意度調研,收集客戶關于我們產品和服務的反饋,以及不斷改進和提高我們的產品和服務質量(包括開發新功能、新內容),從而使我們能夠滿足客戶日益增長的期望和要求。

營銷活動(可選):我們可能與客戶聯系以提供最新的產品和服務信息,邀請客戶參與市場調研(包括通過個人畫像方式)和營銷活動。客戶可以選擇自己偏好的聯系方式,例如電子郵件、短信、信件、電話呼叫,也可以選擇不接收此類信息。

在我們客戶同意的前提下,為了上述用途,VGIC可能會分別收集以下類型的個人信息:

以銷售以及售前服務為目的,我們可能收集客戶的姓名、性別、婚姻狀況、職業、月收入、家庭成員人數、業余愛好、地址、電話號碼、IP地址、電郵地址、車輛用途、預算、駕照信息、身份證件類型和號碼、社交網絡賬號、生日、意向經銷商、感興趣或已購買的車型、車牌號、聯系方式偏好、在我們應用程序或網站上的操作記錄、以及客戶傳達給我們的意見,問詢和要求。

以售后服務為目的,我們可能收集客戶的姓名、性別、婚姻狀況、職業、月收入、家庭成員人數、業余愛好、地址、電話號碼、IP地址、電郵地址、車輛用途、預算、駕照信息、身份證件類型和號碼、社交網絡賬號、生日、意向經銷商、已購買的車型、車架號、車牌號、行駛里程數、詳細拋錨地址、所需援助類型、聯系方式偏好、在我們應用程序或網站上的操作記錄、以及客戶傳達給我們的意見,問詢和要求。

以產品和服務改進為目的,我們可能收集客戶的姓名、性別、稱謂、地址、電話號碼、IP地址、電郵地址、駕照信息、身份證件類型和號碼、社交網絡賬號、生日、意向經銷商、感興趣或已購買的車型、車架號、車牌號、聯系方式偏好、在我們應用程序和網站上的操作記錄以及客戶傳達給我們的意見、問詢和要求。

以營銷活動為目的,我們可能收集客戶的姓名、性別、稱謂、婚姻狀況、職業、月收入、家庭成員人數、業余愛好、地址、電話號碼、IP地址、電郵地址、車輛用途、預算、駕照信息、身份證件類型和號碼、社交網絡賬號、生日、感興趣或已購買的車型、車架號、車牌號、聯系方式偏好、在我們應用程序或網站上的操作記錄、以及客戶傳達給我們的意見,問詢和要求。

我們嚴格依據相關的法律法規來收集客戶的個人信息。

4. 個人信息的存儲

我們非常認真地對待我們客戶的個人信息。我們客戶的個人信息存儲在數據庫里,這些數據庫儲存在采用了嚴格的物理安全措施和IT安全措施保護的設備中,訪問權限很高。我們只有在為實現信息用途所必要的范圍內才會將收集的個人信息保存在我們的數據庫中。

在完成跨境提供個人信息所需的安全評估的前提下,我們的客戶個人信息可能會存儲在位于中華人民共和國以及德意志聯邦共和國的數據庫中。

通常情況下,我們對您個人信息的儲存及處理期限為法律要求的期限或者為實現上述目的所需要的最短期限。在此期限后,我們將會永久刪除您的個人信息。

5. 個人信息的共享、轉讓和披露

僅在下列情況下,我們才可能會與其他相關實體或個人共享、轉讓或披露客戶的個人信息(客戶的姓名、性別、稱謂、婚姻狀況、職業、月收入、家庭成員人數、業余愛好、地址、電話號碼、IP地址、電郵地址、車輛用途、預算、駕照信息、身份證件類型和號碼、社交網絡賬號、生日、意向經銷商、感興趣的或購買的車型、車架號、車牌號、聯系方式偏好、在我們應用程序和網站上的操作記錄、客戶傳達給我們的意見、問詢和要求以及我們在為客戶提供產品和服務過程中制作的文件和記錄):

經客戶明確同意,我們可以共享、轉讓或披露客戶的個人信息。

我們可以根據法律、法規以及行政或司法機關的執法要求或其它強制性要求共享、轉讓或披露客戶的個人信息。

在公司或業務整體的重組、合并或出售的情況下,我們可以將收集到的所有個人信息轉讓給相應的第三方。

為了提供銷售和售前服務、售后服務(如質保和召回)、產品和服務改進以及營銷活動(如果客戶選擇參加),VGIC、VGIC關聯公司和VGIC授權實體之間可能共享或轉讓我們客戶的個人信息。

VGIC關聯公司和VGIC授權實體必須嚴格遵守本聲明,并采取必要措施保證客戶個人信息的機密性和安全性。我們絕不允許第三方為了未經授權的目的對客戶的個人信息進行共享、轉讓或披露。

客戶的以下類型個人信息可能會與德意志聯邦共和國的VGIC關聯公司或VGIC授權實體進行共享、轉讓、被其訪問或以其他形式進行處理:客戶的車型、車架號、車輛的行駛里程數以及我們在為客戶提供產品和服務過程中制作的文件和記錄。我們保證客戶的個人信息根據本聲明受到VGIC關聯公司和VGIC授權實體的保護。

6. 客戶權利

我們的客戶有權利通過線上和線下的聯系渠道來訪問、糾正、刪除他們的個人信息,更改他們的授權范圍或者關閉他們的賬戶。請撥打我們的客戶服務熱線400 1880 888聯系我們,或者發送電子郵件至: [email protected]

7. 信息安全

我們采用符合公認行業標準的技術和組織安全措施來保護我們所掌握的個人信息不受意外或故意操控、損害、破壞以及未授權人員的訪問。我們的安全措施包括訪問控制、系統強化、網絡漏洞掃描和管理、意識培訓、日志和安全事件管理、傳輸和存儲加密等方面,這些安全措施將根據我們的業務需求、科技的進步和監管要求不斷進行必要的更新。

若發生個人信息安全事件,我們將按照內部設計的應急預案進行調查,并采取一切必要措施消除潛在風險,并依據相關法律法規告知客戶。

8. 兒童隱私

在沒有根據適用法律事先征得家長同意的情況下,我們不會在知情的情況下索取或收集14歲以下兒童的個人信息。若發現我們偶然收集到14歲以下兒童的信息,我們將盡快從我們的記錄中刪除這些兒童的信息。除非是為了提供與家庭或與兒童相關的產品或服務,否則我們不會在知情的情況下將兒童的個人信息用于任何目的。

9. 隱私相關問題

如果我們的客戶對本聲明有任何問題或疑慮,或是想對我們可能違反相關法律法規的行為進行投訴,請撥打我們的客戶服務熱線400 1880 888聯系我們, 或者發送電子郵件到[email protected] .cn。

我們將第一時間對這些電話或郵件進行調查和答復。如果客戶對收到的答復仍不滿意,可以向有關主管部門提出客戶投訴。如果客戶提出疑問,我們將根據對應的情況,盡力向客戶提供相關部門的信息。

我們可能會更新本聲明。我們在發布此聲明的更新時,會在此聲明的頂部修改更新日期。對于重要更新,我們還會通過電子郵件、電話、推送通知或其他方式告知客戶。我們鼓勵客戶隨時查閱本聲明,了解我們是如何保護客戶的個人信息的。

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我們將盡快安排專屬銷售顧問與您聯系,感謝您的參與。

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更多信息,敬請致電大眾進口汽車客戶服務熱線:4001-880-888

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